Kısa Sürede İki Kez Arızalı Televizyon Teslimatı Ve Mağduriyet

Yaklaşık 7-8 ay önce Aydın Efeler Çamlıca Ticaret’ten Grundig 65 inç Google TV aldım. İlk kurulumda ekranda lekelenme olduğunu fark ettim ve servisi çağırdım. Servis bunun normal olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti. Daha sonra televizyon tekrar arıza yaptı, servis gelip o arızayı giderdi. Aynı zamanda lekelenme sorununu tekrar belirttim ve bu kez ciddi bir sorun olduğu söylendi.

Bu süreçte değişim talebinde bulundum ve bugün evime yeni bir televizyon getirildi. Ancak yeni gelen cihaz da arızalı çıktı, çalışmadı ve tekrar sökülüp götürüldü. Evime bir yıl dolmadan iki defa arızalı cihaz gelmiş olması gerçekten kabul edilemez. Müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar değişim yapılacağı söylendi fakat bu kadar kısa sürede iki defa arızalı ürün teslim edilmesi beni çok mağdur etti.

Bu seride kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ya üst model bir televizyonla ya da Beko marka bir televizyonla değişim yapılmasını talep ediyorum. Sağlam, sorunsuz bir ürün teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.