Grundig Çay Makinesinin Cam Demliği Kırıldı, Parça Değişimi Talebi

Grundig TM1520S çay makinesini Şubat 2026’da Trendyol üzerinden 1.799 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün cam demliğini elde yıkarken hiçbir darbe almamasına rağmen bir anda elimde dağılıp kırıldı. Kırılma anında elim kesildi.

Yaşadığım bu durumdan sonra Grundig müşteri hizmetleri ile canlı destek üzerinden görüştüm. Bana bulunduğum şehirdeki servise götürmem gerektiği söylendi. Ancak bu bir kullanım hatası veya arıza tespiti durumu değil; ben sadece kırılan cam demlik parçasının temin edilmesini, yani bu parça için destek sağlanmasını istiyorum.

Bu kadar kısa sürede, bu fiyatta bir ürünün cam demliğinin bu şekilde dağılmasını hem güvenlik açısından hem de kalite açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Sipariş numaram 11002351736’dır. Kırılan cam demlik parçasının ücretsiz ya da makul bir ücret karşılığında, hızlı şekilde temin edilmesini ve bu güvenlik riskinin Grundig tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.