Grundig Çay Makinesinde Tekrarlayan Boya Çözülmez Sorun Ve İade Talebi

Ocak ayından beri kullanmakta olduğum Grundig çay makinesinde ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Ürün kapanması gerekirken kapanmıyor, ayrıca gövdesinde sürekli boya atması sorunu var. Servis ürünü alıp boyayıp geri gönderiyor ancak kullanılan boya o kadar kalitesiz ki birkaç yıkamadan sonra tekrar sökülüyor. Ürünü tam yıkamadığımda ise bu sefer kireçlenme ve lekelenme oluşuyor.

Problemi fark ettikten sonra ürünü ilk kez Haziran ayında servise gönderdim ve o tarihten bu yana aynı sorunla üçüncü kez Grundig firmasına ve Gaziosmanpaşa İstanbul’daki yetkili servise başvurdum. Ürünün değiştirilmesi gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen sadece mevcut ürünü yıkayıp boyayıp tekrar getiriyorlar. Yetkili servis, beni aradığını ancak ulaşamadığını iddia ediyor fakat böyle bir arama almadım; bunu Grundig firmasına da iletmeme rağmen herhangi bir ilgi ve çözüm sunulmadı. Ürün her geri geldiğinde aynı problemi tekrar etmeye devam ediyor.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar ve çözüm üretilmemesi nedeniyle mevcut Grundig çay makinem için para iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, aynı segmentte başka bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.