to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Servis Ücreti Yeni Ürün Fiyatına Yakın
8.05.2026 tarihinde İstanbul Kemerburgaz’daki Grundig yetkili servisine, Grundig marka çay makinemdeki arıza nedeniyle başvurdum. Cihazın ışığı yanmasına rağmen ısıtma yapmıyordu. Yaklaşık 3 yıl önce aldığım ve garanti süresi dolmuş olan bu ürün için servisten fiyat aldığımda, neredeyse yeni ürün bedeline yakın bir tutarla karşılaştım.
Sıfırını 3.899 TL’ye alabileceğim bir çay makinesi için, servisten 3.620 TL servis ücreti talep edildi. Servis ile görüştüğümde bu tutarın 800 TL’sinin işçilik, kalan kısmın ise malzeme ücreti olduğunu söylediler. Ancak tamir edilen ürün ile yeni ürün arasında sadece yaklaşık 200 TL fark kalması, bana göre kesinlikle fahiş ve makul olmayan bir fiyatlandırmadır.
Grundig’den, bu servis ücretinin yeniden değerlendirilmesini ve parça/işçilik bedelinde makul bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Tamir ücretinin neredeyse yeni ürün fiyatına yaklaşmasının, müşteri memnuniyetini zedelediğini ve adil bir uygulama olmadığını düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, ücretlendirme konusunda tarafıma daha makul bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm odaklı bir yaklaşım yoktu. Ürünün sıfırıyla tamir edilen arasında nasıl 200 TL olabilir cevap veremediler. Sıfır ürün aldığımda 2 yıl garanti veriyorlarmış ama tamir ettirilirse 1 yıl garanti veriyorlarmış. 200 TL ucuz olsun diye tamir ettiren olabilir mi? Ürünlerinin arkasında duramamaktır, bu sonuç çıkıyor.
