to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Cihazdan Yoğun Bir Plastik Kokusu Geldi
Grundig marka bir çay makinesi hakkında şikayetçiyim. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve çay makinem 8 Eylül'de teslim edildi. İlk kullanımdan itibaren cihazdan yoğun bir plastik kokusu geldi ve demlediğim çayın içinde plastik parçalar oluştuğunu fark ettim. Bu durum hem sağlığımı tehdit ediyor hem de ürünü kullanılamaz hale getiriyor.
Sorunu fark eder etmez yetkili servisi çağırdım. Servis gelip çay makinesini aldı ve inceleme için götürdü. İki gün sonra ürünü bana geri getirdiler ve hiçbir sorun olmadığını söylediler. Ancak ben ürünü kullandığımda plastik kokusu ve çayın içindeki plastik parçalar devam ediyor, yani sorun kesinlikle çözülmedi.
Trendyol üzerinden satıcıya defalarca kez yazdım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mesajlarıma bilerek cevap vermeyip 14 günlük yasal iade hakkımın dolmasını beklediklerini düşünüyorum. Ben bu sürenin dolmasını istemiyorum, çünkü ürün bariz şekilde problemli ve sağlık açısından risk taşıyor.
Grundig marka çay makinemin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünü artık kullanmak istemiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
