Grundig Çay Makinesi Kapağı Açılarak Yanma Tehdidi Ve Çözülmeyen Servis Sorunları

Grundig markasına güvenerek aldığım TM 3522 çay makinesi, daha dört ay bile olmadan sürekli sorun çıkaran bir ürün haline geldi. Aldığım günden beri defalarca aynı problemle uğraşıyorum; ürünün kapağı birdenbire fırlayarak açılıyor ve bu nedenle üç kez elimi ve kolumu yaktım. Küçük bebeklerim var, mama hazırlamak için de bu ürünü kullanıyorum; en çok ihtiyacım olduğu zamanlarda güvenle kullanamıyorum.

Ürünü Media Markt’tan satın aldım ve Kahramanmaraş Onikişubat Grundig bayii/servisi üzerinden üç‑dört kez servise gönderdim. Bir seferinde sadece belli parçalarını, başka bir seferinde ise tüm parçalarını değiştirip geri gönderdiler, ama kapak atma sorunu hiç düzelmedi. En son gönderdiğimde ise yaklaşık 20 gün bekletip hiçbir işlem yapılmadan ürünü geri göndermişler. Merkezden iade talebinde bulundum, ancak bu süreçte ne sorunum çözüldü ne de güvenli şekilde ürünümü kullanabildim.

Sürekli aynı arızayı veren ve güvenlik açısından tehlike oluşturan bu çay makinesi için kalıcı bir çözüm istiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ücret iadesi ya da sorunsuz, güvenli çalışacak bir ürünle değişiminin yapılmasını ve Kahramanmaraş Onikişubat Grundig servisi ile yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.