Süt Köpürtme Özelliği Bozulan Espresso Makinesi İçin İade Talebi

21.12.2025 tarihinde Beylikdüzü Media Markt mağazasından Grundig Delisia kva 8230 espresso makinesini satın aldım. Ürünü yalnızca 2 gün kullanabildim ve bu kısa süre içinde süt köpürtme özelliği tamamen bozuldu. Sıfır alınmış bir cihazın bu kadar kısa sürede arıza yapması kabul edilebilir değil.

Makineyi alırken “tak çalıştır, çok kolay kullanırsınız, bir sorun yaşamazsınız” denildi, herhangi bir özel temizlik prosedürü ya da dikkat etmem gereken ekstra bir işlemden bahsedilmedi. Cihazı açtığımda normalde iç kısmını temizleyip pis suyu dışarı atması gerekirken, artık pis suyu iç haznesine veriyor. O suyu dökebilmek için makinenin iç kısmını komple çıkarıp pis suyu boşaltmak, sonra tekrar yerine yerleştirmek zorunda kalıyorum. Hem hijyen açısından rahatsız edici hem de kullanım konforunu tamamen bozuyor.

Media Markt’a ürünü iade etmek istediğimi ilettiğimde iade alamayacaklarını, servisin bakması gerektiğini söylediler. Grundig yetkili servisi eve geldiğinde cihaz zaten süt köpürtmüyordu, yalnızca temizlik yapıp gittiler. Servis sonrası ürünü tekrar çalıştırdığımda aynı sorun devam etti, sütü hâlâ köpürtmüyor ve pis suyu yine iç hazneye veriyor. Yani sorun giderilmedi ve ürün hala düzgün şekilde kullanılamıyor.

Fatura numaram 4J92025000034252’dir. Sıfır alınmış bir ürünün yalnızca 2 gün içinde bu hale gelmesi beni hem mağdur etti hem de markalara olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu kadar kısa sürede arıza veren, vaat edildiği gibi “tak çalıştır” olmayan ve düzgün çalışmayan bir ürünü kabul etmiyorum.

Media Markt ve Grundig’ten net talebim, sorunlu Grundig Delisia kva 8230 espresso makinesinin iadesi ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz para iadesinin yapılmasıdır. Ürünü doğru düzgün en azından 1 hafta bile kullanamadan bu sorunları yaşamamış olmam gerekirken, şu an mağdur durumda bırakılmış olmamı kabul etmiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.