to read complaints and reviews, or file yours. 
21.12.2025 tarihinde Beylikdüzü Media Markt mağazasından Grundig Delisia kva 8230 espresso makinesini satın aldım. Ürünü yalnızca 2 gün kullanabildim ve bu kısa süre içinde süt köpürtme özelliği tamamen bozuldu. Sıfır alınmış bir cihazın bu kadar kısa sürede arıza yapması kabul edilebilir değil.
Makineyi alırken “tak çalıştır, çok kolay kullanırsınız, bir sorun yaşamazsınız” denildi, herhangi bir özel temizlik prosedürü ya da dikkat etmem gereken ekstra bir işlemden bahsedilmedi. Cihazı açtığımda normalde iç kısmını temizleyip pis suyu dışarı atması gerekirken, artık pis suyu iç haznesine veriyor. O suyu dökebilmek için makinenin iç kısmını komple çıkarıp pis suyu boşaltmak, sonra tekrar yerine yerleştirmek zorunda kalıyorum. Hem hijyen açısından rahatsız edici hem de kullanım konforunu tamamen bozuyor.
Media Markt’a ürünü iade etmek istediğimi ilettiğimde iade alamayacaklarını, servisin bakması gerektiğini söylediler. Grundig yetkili servisi eve geldiğinde cihaz zaten süt köpürtmüyordu, yalnızca temizlik yapıp gittiler. Servis sonrası ürünü tekrar çalıştırdığımda aynı sorun devam etti, sütü hâlâ köpürtmüyor ve pis suyu yine iç hazneye veriyor. Yani sorun giderilmedi ve ürün hala düzgün şekilde kullanılamıyor.
Fatura numaram 4J92025000034252’dir. Sıfır alınmış bir ürünün yalnızca 2 gün içinde bu hale gelmesi beni hem mağdur etti hem de markalara olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu kadar kısa sürede arıza veren, vaat edildiği gibi “tak çalıştır” olmayan ve düzgün çalışmayan bir ürünü kabul etmiyorum.
Media Markt ve Grundig’ten net talebim, sorunlu Grundig Delisia kva 8230 espresso makinesinin iadesi ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz para iadesinin yapılmasıdır. Ürünü doğru düzgün en azından 1 hafta bile kullanamadan bu sorunları yaşamamış olmam gerekirken, şu an mağdur durumda bırakılmış olmamı kabul etmiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
4 Aralık 2023 tarihinde Media Markt'tan aldığım Grundig marka kahve makinesi, aldığım günden beri ılık kahve veriyordu. Media Markt'a gidip durumu söylediğimde, cihazda kronik ısıtma problemi olduğunu ve kendi servisini aramam gerektiğini belirttiler. Servisi çağırdım, geldi. Dalga geçer gibi, 'Nede...
Merhabalar, 31 Mart 2025'te Media Markt Gaziantep şubesinden Grundig KVA 7230 Ekspreso makinesi aldık. Ürünü 1 Nisan'da kutudan çıkarıp kullanım kılavuzunu okuyup kullanmaya başladığımızda, kahveyi ısıtmadığını fark ettik. 2 Nisan'da servis kaydı oluşturup iade edeceğimizi belirttik, ürünü servis al...
Daha bugün Media Markt'tan aldığım Grundig KVA 7230 model espresso makinesinin süt haznesi çalışmıyor. Müşteri hizmetleri, yetkili firmaya gönderilmesi gerektiğini söylüyor. Grundig müşteri hizmetleri ise internette yapılması gerekenleri bana söylüyor. Olmuyorsa yetkili servise göndermemi istiyor. D...
Grundig KVA7230 model kahve makinesini Mart ayında Media Markt’ten satın aldım. Ürünü ilk aldığım andan itibaren süt köpürtme özelliği çalışmıyor. Satın aldıktan sonra mağazaya başvurduk ve ürünü değiştirdiler, ancak yeni verilen üründe de aynı sorunu yaşamaya devam ediyoruz. Ürün garanti kapsamınd...
Erzurum MNG AVM Media Markt şubesinden Grundig marka ayaklı süpürge aldım. Ürün turbo modda çalıştırıldığında arıza veriyordu. Media Markt mağazasına götürdüğümde beni Grundig servisine yönlendirdiler. Grundig servisini aradım, evden alıp götürdüler, tamir ettiklerini söyleyip geri getirdiler ama ür...
Yorumlar