Grundig Buzdolabı Kapı Kulpu 1 Yılda Kırıldı Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Grundig K70531NE model buzdolabının kapı kulpu, tamamen normal kullanım sırasında kırıldı. Ürünü hor kullanmamamıza veya herhangi bir darbe uygulanmamasına rağmen bu kadar kısa sürede kulpun kırılması, kullanılan parçanın dayanıklılığı konusunda ciddi soru işareti oluşturdu.

Buzdolabı gibi her gün kullanılan ve uzun yıllar sorunsuz şekilde hizmet vermesi beklenen bir üründe, kapı kulpu gibi sürekli kullanılan bir parçanın yaklaşık 1 yıl içerisinde kırılmasını normal karşılamıyorum. Sorunun kullanıcı hatasından değil, parçanın yeterince sağlam olmamasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürün henüz oldukça yeni sayılırken böyle bir sorun yaşamamız bizi mağdur etti. Yetkili servisin değişim veya onarım için ücret talep ettiğini gördüm. Bu nedenle Grundig’den, müşteri memnuniyeti ve garanti kapsamında değerlendirme yapılarak kapı kulpunun ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.

Uzun yıllar kullanılmak üzere alınan bir beyaz eşyanın bu kadar kısa sürede böyle bir problem çıkarmaması gerektiğini düşünüyorum. Grundig’in konuyla ilgilenerek mağduriyetimizi gidermesini ve ücretsiz parça değişimi konusunda destek sağlamasını bekliyorum.