to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Buzdolabının Kapı Kolu Kırıldı, Ücretsiz Servis Talep Ediliyor
Grundig gpknd 615 model buzdolabını 2025 Nisan ayında satın aldım. Ürünü alalı çok uzun bir süre olmamasına rağmen buzdolabının kapı kolu kısa süre önce kırıldı. Denizli Merkezefendi’de bulunan Arden Mühendislik yetkili servisine 25.08.2026 tarihinde başvurdum.
Servis ekipleri kapı kolunun değişiminin ücretli yapılabileceğini söylediler. Ürünün kullanım süresinin kısa olduğunu, bunun bir tasarım hatası olabileceğini, daha önce 20 yıl boyunca farklı bir marka buzdolabı kullandığımı ve kapı kolu ile ilgili hiçbir sorun yaşamadığımı ifade etmeme rağmen herhangi bir işlem yapmadılar ve çözüm sunmadılar.
Ürünü kısa sürede bu tür bir arıza vermeyecek bir kalite ve dayanıklılıkta olduğunu düşünerek almıştım. Kapı kolu arızasının kullanıcı hatası değil, ürünün tasarımı veya malzeme kalitesi ile ilgili bir sorun olduğunu değerlendiriyorum. Kapı kolunun garanti kapsamında veya müşteri memnuniyeti gözetilerek ücretsiz ya da makul bir şekilde çözüme kavuşturulmasını, tarafıma bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri memnuniyeti kapsamında Kapı kolunu ücretsiz bir sefere mahsus değiştirdiler ama tahminimce bir yıl sonra tekrar kırılır, o zaman ne yapacağım bilmiyorum Başka bir yerde Vestel marka vardı, Algida öncelik oldu baktım o boya kaliteli sağlam malzeme kullanmışlar kalın ve buzdolabın kapağının içinde de vidanın girdiği yerde metal var, Grundig buzdolabında vidanın girdiği yerde metal kullanmamış belki asıl sebep budur.
