to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Buzdolabı Kapı Kolunda Tekrarlayan Kırılma Ve Tasarım Hatası
Grundig Gknd 615 model buzdolabını yaklaşık bir yıl önce aldım. Ürünün kapı kolunda çok kısa sürede tekrarlayan kırılmalar yaşadım ve bunun üretimden kaynaklı bir tasarım hatası olduğunu düşünüyorum. İlk kapı kolu, buzdolabını aldıktan 2–3 ay sonra kırıldı. Şu an ikinci kapı kolu da kırılmış durumda ve aynı sorunun tekrar tekrar yaşanması beni mağdur ediyor.
Bugün yeniden servis kaydı oluşturdum ancak asıl sorunum, sadece kolun değiştirilmesi değil, sorunun kalıcı olarak giderilmemesi. Mevcut tasarımla bu kapı kolunun en az üç kez daha değişeceğini ve her seferinde aynı sıkıntıyı yaşayacağımı öngörüyorum. Bu yüzden buzdolabının kapı kolu tasarımında üretim kaynaklı bir problem olduğunu ve kalıcı bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum.
Grundig’den, bu kronikleşen kapı kolu kırılması sorununa kalıcı ve tekrar yaşanmayacak bir çözüm üretilmesini, buna uygun parça veya tasarım revizyonu ile sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aynı problemle tekrar karşılaşmak istemiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig
Yetkili servisten 08.09.2026 tarihinde saat 11.33 te aranıldım. Garanti kapsamında ürün kulpu daha önce değiştirildiği için şu an ki değişimi ücretli olarak yapacaklarını söylediler. Bana kullanıcı hatası olduğu söyleniyor. Ürününüzde aynı yerden aynı şekilde kırılma oluyor bunun kullanıcı hatası olması mümkün değil. Bu kulpta bir sorun var ki vidalama yerinden her seferinde kırılma yapıyor. Kullanıcı hatası olmaması için kulpunu tutmamamız mı gerekiyor acaba. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Bir yıllık buzdolabına 5-6 ayda bir ücret ödeyerek sürekli kulp değiştirmem mümkün değil. Bu sorunun bir an önce çözüme ulaştırılmasını rica ediyorum.