to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Biter Bitmez TV Görüntüsü Yok Oldu, 18.000 TL Onarım Masrafı
Grundig marka 65GFU7500B model televizyonumu yaklaşık 3 yıl önce markaya güvenerek satın aldım. Garanti süresi biter bitmez televizyon bir anda arıza yaptı. Akşam sorunsuz şekilde çalışıyorken, ertesi gün açtığımda önce ekran piksel piksel oldu, ardından tamamen karararak gitti ve bir daha hiç görüntü gelmedi. Şu anda sadece ses var, görüntü ise kesinlikle yok.
Yaklaşık 15 gün önce yetkili servisle görüştüm ve televizyon için 18.000 TL masraf çıkarıldı. Hiçbir darbe, kullanıcı hatası veya yanlış kullanım olmamasına rağmen, üstelik garanti biter bitmez böyle büyük bir arıza yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 65 inç kocaman televizyon şu an tamamen kullanılamaz durumda.
Ben bu televizyonu özellikle Grundig markasına güvenerek aldım. Bugün bana 2.000 TL de deseler, 5.000 TL de deseler, bu durum benim gözümde değişmeyecek, çünkü 3 yılı bile doldurmadan bu kadar büyük bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum. Arkadaşlarım daha az bilinen markaların televizyonlarını 5–6 yıldır sorunsuz kullanırken, Grundig’de böyle bir sorun yaşamam Grundig’i benim için tam bir pişmanlık haline getirdi.
Ürünün garanti biter bitmez bu şekilde bozulmasının ayıplı bir durum olarak değerlendirilmesini, tarafıma fahiş onarım ücreti yansıtılmadan, müşteri mağduriyetini giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Grundig 65GFU7500B model televizyonumu yaklaşık 3 yıldır kullanıyordum, garanti süresi biteli 3–4 ay olmuştu ki bir sabah kalktığımda bir anda ekran gitti. Televizyonda ses var ama kesinlikle görüntü yok.
Hemen yetkili servisi aradım, benden bu arıza için 18 bin lira istediler. Televizyon zaten 65 inç, dördüncü katta oturuyorum, evden çıkarıp indirip kaldırması bile başlı başına eziyet. Üstelik bu televizyonu 3 yıl önce yaklaşık 15 bin liraya almıştım, bugün istenen ücret neredeyse televizyonun ilk alım fiyatını geçmiş durumda.
Çevremde çok daha bilinmeyen markaların televizyonlarını kullanan arkadaşlarım var, cihazları 5–6 yıldır sorunsuz çalışıyor. Grundig gibi bir markadan ise 3 yılı bile göremeden böyle bir arıza yaşamak ve garanti biter bitmez televizyonun bozulması bana göre büyük bir haksızlık. Bu markaya güvenerek ürün aldığım için şu an gerçekten pişmanım ve çevremdeki herkese de yaşadığım bu durumu anlatacağım.
Ücretsiz onarım gibi geçici çözümleri de artık yeterli ve güven verici bulmuyorum. Garanti biter bitmez bozulmuş bir televizyon için benden 18 bin lira talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu ayıp durum için tarafıma adil, makul ve güven verici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
