to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Televizyonunda Renk Bozulması Ve Görüntü Kalitesi Düşüşü
Grundig marka televizyonumu yaklaşık 5 yıl önce Arçelik bayisinden satın aldım. Son 2 yıldır cihazın ekranında renklerde bozulma sorunu yaşıyorum. Renkler doğal görünmüyor ve görüntü kalitesi belirgin şekilde düştü, bu nedenle televizyonu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Şu ana kadar yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da bu kadar kısa sürede böyle bir ekran sorunu yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Grundig’den, televizyonum için ücretsiz onarım yapılmasını veya mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik/Grundig müşteri hizmetlerinden Eda hanım tarafıma telefonla ulaştı. Ücretli hizmet verilebileceği ücretsiz yardımcı olunamayacağı bilgisini verdi. Bu televizyonu kendimde götürüp Ücretli şekilde onarım yaptırabilirim. Ama bir televizyon 5 yılda bu hale gelebiliyorsa sorunu marka kendinde aramalı. Kullanıcı hatası olan bir şey değil bunun gibi bir sürü aynı kronik sorundan muzdarip müşteri şikayeti var bunları görmüyor musunuz? Sizlerden bir ürün alırken bu ürünle birlikte marka değeri ve hizmet satın alıyorum. Benim için bundan sonra Arçelik Beko Grundig Altus ve diğer bağlı marka ürünleri bitmiştir. Artık bu markaları Almam. Aldırtmam.
