Arçelik Grundig TV Panel Arızası Ve 21.000 TL Onarım Ücretine Karşı Şikayet

Arçelik’ten almış olduğum Grundig Roma 65 inç model televizyonu yaklaşık 3 yıl sorunsuz kullandıktan sonra, dün öğle saatlerinde hiçbir müdahalem olmamasına rağmen ekran aniden kapandı. Cihazın sesi geliyor ancak kesinlikle görüntü yok. Evde çocuk yok, televizyona vurma, düşme, kırılma, su teması gibi hiçbir olumsuz durum yaşanmadı.

Servisi çağırdığımda panelin bozulduğunu, garanti süresi bittiği için benden 21.000 TL ücret talep edildiğini söylediler. Bu kadar kısa sürede panel arızası yaşanmasını kabul edemiyorum; ürünün bozulmasının benim kullanımım ile ilgili olmadığını düşünüyorum.

Ayrıca yine Arçelik’ten aldığım kahve makinesi, Airfryer ve klimamda da farklı zamanlarda arızalar yaşadım. Sürekli ürün problemi yaşamam sebebiyle Arçelik ve Grundig markalarından hiç memnun değilim; evde aldığım ürünlerin çoğunu doğru düzgün kullanamaz hâle geldim.

Televizyonum için talep edilen 21.000 TL’lik ücretin gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ücretsiz ya da makul ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir bedelle onarım veya değişim yapılmasını, diğer arızalı ürünlerimle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım sorunlar konusunda tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.