to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Grundig TV'de Göz Kırpma Sorunu, Hızlı Onarım Ve Değişim Talebi
Grundig UHD Smart TV televizyonumu yaklaşık 1 yıl önce Edirne Merkez’deki Vatan Bilgisayar şubesinden satın aldım. Cihazımda 1 haftadır ekranda sürekli göz kırpma sorunu yaşıyorum ve bu sorun ortalama 5 dakikada bir tekrarlıyor. Televizyondan film ya da dizi izlerken bu durum hem gözü yoruyor hem de cihazdan aldığım keyfi tamamen kaçırıyor.
Ürünümün garantisi devam ediyor olmasına rağmen Grundig müşteri hizmetlerine ve yetkili servise bir türlü ulaşamıyorum. Garanti kapsamındaki bir üründe bu şekilde bir ekran sorunu yaşamam ve buna rağmen muhatap bulamamak beni oldukça mağdur ediyor.
Devam eden bu göz kırpma sorununun garanti kapsamında en kısa sürede incelenerek televizyonumun onarılmasını, onarımın mümkün olmaması veya sorunun tekrarlaması durumunda ise ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yetkililerin konuya ivedilikle dönüş yapmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Grundig 50GJU8500A 50 inç televizyonum yaklaşık 15–20 gün önce ekranda belirli aralıklarla göz kırpma sorunu vermeye başladı. Bunun üzerine televizyonumu 10 gün önce yetkili servise gönderdim. Televizyonum 2 gün önce tarafıma teslim edildi ancak sorun hiçbir şekilde giderilmemiş, sanki hiçbir işlem yapılmamış gibi göz kırpma problemi aynı şekilde devam ediyor. Ekrandaki göz kırpma sorunu yaklaşık her 10 dakikada bir tekrarlıyor ve izleme deneyimini ciddi şekilde bozuyor. Ürünü alırken Grundig kalitesine güvenerek tercih etmiştim, fakat yetkili servisin sorunu çözememiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Televizyonumdaki bu göz kırpma probleminin kalıcı olarak çözülmesini, eğer sorun giderilemiyorsa da ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
