Vatan Bilgisayar’dan Alınan Grundig 75 İnç Televizyonda Sürekli Ekran Lekesi

Yaklaşık 1 yıl önce İzmir Konak Vatan Bilgisayar’dan Grundig marka 75 inç televizyon satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra ekranda, özellikle siyah ekranda beyaz beyaz lekeler oluşmaya başladı. Durumu firmaya ilettim, iki defa ürün değişimi yapıldı ancak her gelen cihazda aynı sorun devam etti ve problem hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülemedi.

Şu anda kullandığım cihazda ise bu lekeler iyice artarak neredeyse ekranı kaplar hale geldi ve karanlık sahnelerde ciddi anlamda seyir zevkim düştü. Yakın zamanda tekrar servisle görüştüm, yaklaşık iki hafta önce aradığımda benden video ve fotoğraf istediler, hepsini iletmeme rağmen bugün “cihaz normal” denilerek hiçbir müdahale yapılmadan servis kaydım kapatıldı.

Yüksek meblağ ödeyerek aldığım bu televizyonu sorunsuz şekilde kullanmak isterken, 1 yıldır aynı problemle uğraşıyor olmam ve son olarak da soruna “normal” denilerek geçilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Elimde garanti belgem ve faturam mevcuttur. Mevcut cihaz için gerekli görülüyorsa onarımın yapılmasını ya da ürün değişiminin sağlanmasını, bunlar mümkün değilse de ürünün iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.