to read complaints and reviews, or file yours. 
Grundig 55ghq9550 model televizyon ile ciddi ekran sorunları yaşıyorum. İlk olarak 9500 serisi bir televizyon almıştım, ışık hüzmesi problemi yüzünden ürün değiştirildi, aynı model bulunamadığı için yerine 55ghq9550 verildi. Keşke değişim yapılmasaydı, gelen ürün çok daha kötü durumda.
Mevcut televizyonda ekranın sol tarafında yaklaşık 10 cm genişliğinde karanlık bir hat sürekli duruyor. Ekranın sağ tarafında ise ölü piksellerin bulunduğu, yukarıdan aşağıya inen iki parmak genişliğinde bir hat var. Buna ek olarak ekranda ışık hüzmeleri bulunuyor. Ekranın ortasında bile beyazlık var. Ürün ıps ekran olarak belirtilmesine rağmen yanlardan, hatta hafif çaprazdan bile izlenmiyor, görüntü hemen buğulanıyor ve yalnızca tam karşıdan bakınca izlenebilir hale geliyor.
Yetkili servis gelip televizyonun fotoğraflarını çekti ve fabrika bu duruma “normal” demiş. Ekranı bariz şekilde sorunlu, karanlık hatları, ölü pikselleri ve ışık hüzmeleri olan bir ürünün nasıl normal kabul edildiğini anlamıyorum. Bu, markanın kalitesiz ekranı normalmiş gibi müşteriye sunup arkasında durmaması anlamına geliyor. Ayrıca ilk ürünüme birebir aynı model yok denilerek farklı ve daha sorunlu bir model verilmesi de ayrı bir mağduriyet oluşturdu. Beklerim dememe rağmen ısrarla bu ürünü vermeleri de son derece rahatsız edici. Modeli eski bir ürün vermişler bu da güncelleme problemi yaratıyor. Kanal geçişleri de son derece yavaş
Müşteri hizmetleri, ürünü alalı iki yıl olduğunu söylüyor oysa ürünün garantisinin üç yıl olduğunu biliyorum ve sorunu yaşar yaşamaz müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, arama kayıtlarında da bu görüşmeler mevcut. Tüm bu yaşananların ardından ürün kusurunun hâlâ “normal” denilerek değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Grundig’den, bariz ekran kusurları bulunan bu televizyonun ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişim talebimin onaylanmasını ve sorunsuz, ayıpsız bir televizyon ile değişim yapılmasını acilen talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizimle iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Firma bana ulaştı evet ama çözüm sunmadılar. Bölge bunların normal olduğunu söylediği için değişim talebim reddedildi
Grundig 55 gho 9900 model televizyonumda yaklaşık 2 aydır ses boğukluğu ve ses kalitesinde ciddi bir düşüş sorunu yaşıyorum. Bu problem ürünü ilk aldığımda yoktu, sonradan başladı. Ses ayarlarını ve fabrika ayarlarını sıfırlamama rağmen herhangi bir değişiklik olmadı. Bu süreçte Grundig müşteri hiz...
13.11.2025 tarihinde Vatan Online üzerinden Grundig 50gjq9200 model televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu aynı gün yapıldı ancak ilk günden itibaren ekranda siyah yansımalar, piksel piksel görüntüler oluştu ve ekran kesinlikle canlı ve net değil. Televizyon adeta 480p veya 720p kalitesinde çalışıy...
Grundig 65 Ghq 9200 model televizyonumda uzun süredir siyah ve koyu renklerde dalgalanma ve pikselleşme sorunu yaşıyorum. Sorun sürekli olarak tüm kaynaklarda kendini gösteriyor ve görüntü kalitesini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Fabrika ayarlarına döndürmeyi denedim ancak herhangi bir düzelme ol...
Yorumlar