to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Eylül Cumartesi akşamı saat 22:00 civarında Kocaeli Gölcük yol üzerindeki Fethiye Caddesi'indeki Gratis mağazasından, personelden yardım alarak ROM&nd marka bir mat ruj satın aldım. Ertesi gün ürünü açtığımda mat ruj yerine parlatıcı olduğunu fark ettim. 7 Eylül saat 17:30’da, fişimle birlikte iade için mağazaya gittiğimde, personellerin kaba ve üslupsuz tavırlarıyla karşılaştım. Özellikle turuncu saçlı bir hanımefendi, “Başka bir zaman iade edin hanımefendi, şu an yoğunluğumuz var” diyerek tersledi. O anda başka bir zaman gelemeyeceğimi belirtmeme rağmen, yönetici müsait olmadığı gerekçesiyle iade işlemi yapılmadı.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve yaşadığım bu olumsuz yaklaşım beni oldukça üzdü. 250 TL ödeme yaptığım ürünün yanlış verilmesinin yanı sıra, iade sürecinde personelin tutumu da hayal kırıklığı yarattı. Konuyla ilgili mağaza yönetiminden ve ilgili personelden bir özür ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
4 Ekim 2025 Cumartesi günü Kocaeli Fethiye Caddesi’indeki Gratis mağazasından ROM&nd marka bir allık satın aldım. Ürünü almadan önce özellikle simli o...
04.10.2025 tarihinde Gratis mağazasından Golden Rose Makeup Primer almak için alışveriş yaptım. Özellikle çalışan hanımefendiye istediğim ürünü ve markayı belirttim, hatta ürünün üzerindeki yazıyı göstererek doğru ürün olup olmadığını sordum. Buna rağmen bana yanlış ürün verildi; mat bir makyaj bazı...
Kocaeli Körfez Mimar Sinan Mahallesi’indeki Gratis mağazasında bugün alışveriş yaptığım sırada, ödeme esnasında Gratis kart numaramı iletmek istedim. Ancak personel, kart numaramı sisteme yazdıklarını söyledi ve indirimli haliyle toplam tutarın 2152 TL olduğunu belirtti. Kabul ederek ödememi yaptım....
15.05.2025 tarihinde satın aldığım, kalıcı olduğu belirtilen iki rujdan biri gerçekten kalıcıydı; ancak diğeri, 110 numaralı ve farklı renkte olan, vaat edildiği gibi kalıcı değildi. Gezmeye gittiğimde Beşiktaş'taki bir Gratis şubesinden aldım. Bugün ise Kadıköy'e gezmeye gitmiştim ve Beşiktaş'a gid...
Gratis'te 15/04/25 tarihinde acele bir şekilde ruj satın almıştım. Eve geldiğimde kapağının kırık olduğunu ve ürünle alakası olmayan bir bantla tutturulduğunu fark ettim. İade için gittiğimde, kameralara baktıklarını ve suçun tamamen bende olduğuna dair uygunsuz bir üslupla cevap verdiler. İademi ya...
Yorumlar