Yanlış Ürün Satışı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

29 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Gratis şubesinde Show by Pastel’in 503 numaralı fondötenini almak istedim. Ürünün vitrindeki fiyat etiketinde 149 TL yazıyordu. Ancak kasada ürün 352 TL olarak geçti. Fiyat farkını fark ettiğimde çalışanlar önce etiketin “blush” (allık) için olduğunu,...

11/09/2024 saat 18:50 civarında İstanbul Mecidiyeköy Trump Towers AVM mağazasında bulunan Gratis'te sorun yaşadım. Note 30 ml Fondöten indirimli fiyatı 242 TL olarak yazıyordu. Çalışan personel indirimli olduğunu teyit etti. Kasaya gittiğimde 269 TL olarak söylediler. Etikette 242 yazdığını söyleyin...

Gratis'in büyük indiriminden 900 küsur liralık alışveriş yaptım. İçinde Maybelline marka fondöten de vardı eyeliner de. Eyeliner in koruma bandi havada, fondöten in ise hem koruma bandi sökülmüş hem de kapağını kaldırınca içine akmis hani denenmiş olarak tarafıma teslim edildi. Gratis'le görüşünce i...

22 Ağustos 2024 tarihinde İstanbul Arnavutköy Avlu AVM adresine teslim edilmek üzere Gratis’in internet sitesinden yaklaşık 500 TL tutarında makyaj ürünleri siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ "Siparişiniz alındı" aşamasında gözüküyor ve hazırlanma sürecine bile geçilmedi. ...

Geçtiğimiz günlerde Gaziantep’teki bir Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Kapatıcı almak istediğimi, cildime uygun ıslak bitişli bir ürün tercih ettiğimi özellikle belirttim ve çalışanların önerisiyle Flormar ve Pastel marka iki kapatıcı satın aldım. Ürünlerden biri (Pastel ya da Flormar kapatıcı) ...