Yanlış Sipariş Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Gratis’in web sitesi üzerinden 3’ünde verdiğim pr27834947 numaralı siparişim yeni elime ulaştı ancak gelen paketteki ürünler bana ait değil, tamamen başka birinin siparişi gönderilmiş durumda.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim. Buna rağmen her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm, net bir bilgi veya yönlendirme yapılmadı. Hem kendi siparişimi alamadım hem de başkasının ürünleriyle kaldım.

Yanlış gönderilen siparişimin en kısa sürede düzeltilmesini, kendi verdiğim siparişin doğru şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.