Gratis Yanlış Gönderilen Paket Nedeniyle Kampanyalı Siparişim Geri Gelmedi Ve Mağdur Oldum

25 Aralık tarihinde Gratis’in online mağazasından kampanyadan yararlanmak için yüklü bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştı ancak kargo geldiğinde kendi siparişim yerine tamamen başka birine ait bir paket gönderildi, bana ait hiçbir ürün bulunmuyordu. Sipariş numaram PR28359893’tür. Yaklaşık 29 gündür bu nedenle mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu hata sonrasında Gratis ile iletişime geçerek durumu detaylı şekilde anlattım ve kampanyadan aldığım, ücretini ödediğim kendi ürünlerimin bir an evvel tarafıma gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen doğru ürünlerimin gönderilemeyeceği, bu şekilde bir işlem yapamayacakları söylendi ve mağduriyetim giderilmedi.

Ödemesini yaptığım, kampanya döneminde aldığım kendi siparişimin doğru şekilde hazırlanarak en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen paketin de tarafımdan teslim alınması için gerekli sürecin başlatılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.