to read complaints and reviews, or file yours. 
27’si Cumartesi günü Gratis mobil uygulaması üzerinden mağazaya teslim seçeneğiyle pr27591369 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde kişisel bakım kategorisinde toplam 12 adet ürün bulunuyor ve aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ mağazaya ulaşmadı.
Süreci öğrenmek için görüştüğümde “Biz de süreci bilmiyoruz” şeklinde cevaplar alıyorum ve ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net bilgi verilmiyor. Ne siparişimin durumu doğru düzgün takip edilebiliyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
5 Kasım tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26119396 numaralı siparişi verdim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Durumu öğrenmek için mağazaya gittiğimde sipariş...
26 Ağustos tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden saç bakım ve cilt bakım ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram: PR23970943. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 1.266 TL tutarında bir harcama gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim henüz hazırlanmadı ve tarafıma h...
12–13 Aralık tarihlerinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27158919 ve pr27130510 numaralı iki adet sipariş verdim. Ödemeleri kartla mobil ödeme şeklinde yaptım ve sipariş tutarları sırasıyla 763 TL ve 723 TL idi. Ancak bugün itibarıyla uygulamada her iki siparişim de hâlâ “sipariş alındı” şeklin...
19 Aralık’ta Gratis uygulaması üzerinden 10 adet ürün için pr27305159 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişimin ne ...
Yorumlar