Üç Yıllık Alışverişime Rağmen Gratis Kartımda Puan Görünmüyor

Uzun zamandır İzmir Bayraklı’daki Gratis mağazasından düzenli olarak alışveriş yapıyorum. En az 3 senedir, neredeyse sürekli bu şubeden alışveriş yapıyorum ve yaptığım alışverişlerin tutarı genellikle 800 TL ile 2.500 TL arasında değişiyor. Evime yakın olduğu için sık sık uğruyor, hiçbir şey almayacak olsam bile en azından el kremi, oje gibi ürünler alıyorum.

Tüm bu alışverişlerimde kasada her zaman aynı telefon numaramı söylüyorum, yalnızca operatör değişikliğim oldu fakat numaram hiç değişmedi. Buna rağmen Gratis kartımda hiç puan birikmediğini fark ettim. Bu kadar uzun süredir ve bu tutarlarda alışveriş yapmama rağmen kartımda puan görünmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Geçmiş alışverişlerimin incelenmesini, varsa sistemsel bir hata ya da eksiklik tespit edilmesini ve hak ettiğim puanların Gratis kartıma toplu olarak yüklenmesini talep ediyorum.