to read complaints and reviews, or file yours.11 Eylül’de Gratis üzerinden pr36421651 numaralı siparişimi verdim. Aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen sipar...işim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli kargoda görünüyor. Sürekli şikayet oluşturmamıza rağmen kimse bu durumu ciddiye almıyor gibi hissediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüş
7 Eylül 2026 tarihinde akşam saat 19.00–19.30 arasında İstanbul Tuzla Marina’daki Gratis şubesinden alışveriş yaptık. Öd...emeleri eşimin Akbank kartı ile yaptık. Kasada bizden üç ayrı işlem alındı; yaklaşık 4.526 TL ve 8.000 TL civarında iki ayrı ödeme çekildi, sonrasında ise elde kalan birkaç adet ma
05.08.2026 tarihinde saat 16.30’da randevulu olarak Gratis İstanbul Tuzla deposuna yük getirdim ve kaydım bu saatte yapı...ldı. O günden bu yana, şu an itibarıyla hâlâ 8 numaralı rampada bekletiliyorum ve üç gündür aracımın yükü indirilmedi. Randevulu ve saatli gelmeme rağmen bu kadar uzun süre beklet
15 Temmuz 2026 tarihli pr34280790 numaralı ürünüm Vema Tuzla Gratis şubesine teslim edilecekti. Siparişim kargoya verild...i ve üç‑dört gündür “mağazaya teslim için kargo yola çıktı” olarak gözükmesine rağmen ürün hâlen mağazaya teslim edilmedi. Benzer bir gecikmeyi Gratis’te ikinci kez yaşıyorum ve h
15 Temmuz günü Tuzla Marina AVM’deki Gratis şubesinden The Bath Factory markasının “Liberty” isimli duş jelini satın ald...ım. Ürünü 449 TL etiketten kasa arkası indirimiyle 169 TL’ye aldım. Bu serinin body spreyi daha önce kullandığım ve yoğun parfüm kokusunu bildiğim bir ürün olmasına rağmen, duş jel
"Şikayetim dikkate alınarak kargom geç de olsa yine de ulaştı teşekkür ederim"
Gratis uygulaması üzerinden 7 Haziran 2026 tarihinde toplam 981 TL tutarında pr32278879 sipariş numaralı kişisel bakım ü...rünleri siparişi verdim. Uygulamada yer alan bilgiye göre ürünlerimin 8 Haziran 2026 tarihinde PTT Kargo’ya teslim edildiği yazıyor. Ancak PTT Kargo takip sistemine girdiğimde 8 Ha
İstanbul Tuzla Marina AVM Gratis mağazasının online mağazasından alışveriş yaptım. Pr31600400 numaralı siparişi verdim v...e mağazadan teslim alacağım şekilde seçmeme rağmen, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim halen hazırlanmadı ve teslim almam için mağazaya düşmedi. Mağazadan teslim seçeceğim
8 Mayıs’ta Gratis’in web sitesi üzerinden pr31477480 numaralı siparişi verdim. Siparişim Tuzla depodan Ataşehir City’s A...VM teslim noktasına yönlendirildi ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sistemde de yakın zamanda gelecekmiş gibi bir bilgi görünmüyor. Bu süreçte müşteri
"Marka sorunumu çözdü."
"Teşekkürler"
29 Aralık 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr27705248 numaralı online siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 10 g...ün boyunca “sipariş hazırlanıyor” statüsünde bekledi, sonrasında ise günlerce “kargoda” olarak göründü. Bugün itibarıyla ürünlerim toplamda 16 gündür bana teslim edilmedi ve kargod
30.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr27733993 numaralı siparişimi Tuzla Marina şubesine teslim seçeneğiyle... oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor, hazırlanıp kargoya verilmedi ve mağazaya ulaşmadı. Tarafıma yalnızca
Gratis’ten pr27739959 numaralı siparişimle İstanbul Tuzla adresime teslim edilmek üzere 2 adet peluş kulaklık aldım. Sip...arişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor ve kargoya verildiğine dair hiçbir güncelleme yapılmadı. Herhangi bir bilgilendirme almadığ
"İyi"
Bugün Tuzla Deri Sanayi’deki Gratis şubesine yük boşaltmaya gittiğimde, dep...oda çalışan personelin ağzında sakız şişirip patlatarak çalıştığına şahit o
11 Kasım’da Gratis’in Tuzla Marina AVM şubesinden The Balm marka bronzer siparişi verdim. Sipariş numaram pr26242281. Si...parişim üzerinden günler geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hazırlık veya teslimat güncellemesi yapılmadı. Şimdiye kadar müşteri hiz
"Teşekkür ederim"
05.11.2025 tarihinde Gratis online üzerinden %75 indirimli bir kampanyadan yararlanarak Tuzla Vema Şubesi’ne teslim edil...mek üzere pr26184687 numaralı siparişimi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala “Siparişiniz alındı” aşamasın
8 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından “Beaulis Puff It Toz Pudra 130 Porcelain” ve “Show by Pastel Show Y...our Look 24 h Volume Mascara” ürünlerini, toplam 313,40 TL ödeyerek sipariş ettim (Sipariş No: pr26214926). Teslimat adresim İstanbul Tuzla. Siparişim üzerinden günler geçmesine ra
5 Kasım'da Gratis'in internet sitesi üzerinden pr26174089 numaralı makyaj malzemesi siparişimi verdim. Siparişim üzerind...en günler geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir güncelleme yapılmadı. Siparişim İstanbul Tuzla adresine teslim edilecek. Kampanya döneminde o
17.10.2025 tarihinde sipariş vermiş olduğum Gratis ürünleri hala transfer sürecinde görünüyor. Müşteri hizmetleri dağıtı...mın Tuzla dan yapıldığının bilgisini verdi. Aynı şehirde kargo için bu kadar beklemek inanılmaz. İhtiyacım olan ürünler almıştım hepsinden yeniden almam gerekti. Bir daha asla Grat
"Anlayışınız için teşekkür ederim"
01 Ekim 2025 tarihinde Gratis üzerinden makyaj sabitleme spreyi siparişi ve...rdim. Siparişimi İstanbul Tuzla Ortamahalle Yeni Çayır Sokak No:31 Kat:3 ad
Meru Derm normal cilt tipi için olan yüz yıkama jelini Tuzla Marina’daki Gratis mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kull...andığım andan itibaren yapısının katılaştığını ve kesinlikle köpürmediğini fark ettim. Ürünü defalarca denememe rağmen sorun devam etti, kullanılamaz durumda. Ürünü satın aldığım m
01.09.2025 tarihinden bu yana Tuzla Gratis Depo'ya tedarikçi firmalardan getirdiğimiz ürünlerin teslimatında sürekli ola...rak sorun yaşıyoruz. Tüm tedarikçi firmalar bu konuda sıkıntı yaşamaktadır. Teslimatların gecikmesi nedeniyle maddi kayıplarımız olmakta, zaman kaybı yaşamakta ve diğer noktalara y
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
