Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Gratis Online üzerinden iki ayrı sipariş verdim, birini ayın 28’inde, diğerini ise 7’sinde oluşturdum. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ elime ulaşmadı. Ürünler Malatya’dan çıkıp Diyarbakır’a gelecek olmasına rağmen bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir değil, bu durum beni ciddi anlamda huzursuz ve mutsuz ediyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “gelecek” denilerek geçiştiriliyorum, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve sürecin gerçekten takip edildiğini hissetmiyorum. İlgilenmediklerini çok net görüyorum.

Siparişlerimin en hızlı şekilde hazırlanarak bana ulaştırılmasını, sürecin ciddiyetle ele alınıp gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.