Teslim Edilemeyen Siparişim İçin Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

Gratis’ten pr26855502 numaralı siparişim için Kayseri Kocasinan bölgesine teslimat bekliyordum. Siparişimin tahmini teslimat tarihi bugün görünüyordu ve kargonun dağıtıma çıktığı da sistemde yazıyordu. Ancak akşam kontrol ettiğimde “sipariş teslim edilemedi” ibaresiyle karşılaştım.

Teslim edilemedi yazmasına rağmen gün içinde tarafıma hiçbir şekilde arama yapılmadı, SMS ya da benzeri bir bilgilendirme de almadım. Evde olmama ve telefonumun açık olmasına rağmen, sanki adrese gelinmiş ama teslim edilememiş gibi bir kayıt düşülmesi beni mağdur etti.

Siparişimin en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini rica ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterinin mutlaka aranmasını veya bilgilendirilmesini, gerçek dışı “teslim edilemedi” kayıtlarının da tekrarlanmamasını talep ediyorum.