to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis online alışveriş sitesinden dün yalnızca Body Mist Liberty isimli ürün için pr30361163 numaralı siparişimi verdim. Ürün sipariş sırasında stokta ve temin edilebilir olarak görünmesine rağmen, bugün “stok yok” gerekçesiyle bu asıl ürünüm iptal edildi. Tarafıma sorulmadan yalnızca istemiş olduğum bu ürün iptal edilirken, sepette yer alan diğer ürünler tek taraflı olarak kargolanmış oldu. Bu durum, hem sipariş tercihlerime aykırı bir işlem yapılmasına hem de müşteri olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Denizli Serinhisar adresime vermiş olduğum bu siparişte, asıl almak istediğim ürünün stokta varmış gibi gösterilip daha sonra iptal edilmesi hem zaman kaybı yaşatmakta hem de marka adına güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. Özellikle tek başına sipariş verdiğim temel ürünün iptal edilip, diğer ürünlerin onayıma başvurulmadan gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu tür stok ve işlem hatalarının önlenmesi ve sistemin güncel, doğru stok bilgisiyle çalışarak müşteriye onay almadan değişiklik yapılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Tarafıma yalnızca ücret iadesi yapılmasını yeterli bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, telafi edici bir çözüm sunulmasını, örneğin indirim kuponu gibi müşteri memnuniyetini önceleyen bir uygulama yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirici ve çözüme yönelik dönüş sağlanmasını rica ederim.
Bugün Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden PR29316678 numaralı siparişi verdim. Ürünler stokta göründüğü için güvenip sipariş oluşturdum. Ancak aradan kısa bir süre geçtikten sonra ürünlerin tükendiği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini gördüm. Sipariş alınıyor, ama ürünler o anda müşteri...
8 Ocak’ta Gratis’in online sitesi üzerinden pr27900112 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürün stokta mevcut görünüyordu, ben de ödemesini yaparak siparişi tamamladım. Buna rağmen daha sonra siparişimin, ürün stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm. Ücret iadesi yapılacağı...
Gratis mobil uygulamasından PR23097143 numaralı siparişimi yaklaşık bir ay önce verdim. Siparişimde üç adet saç kremi bulunuyordu ve bu ürünleri indirimli fiyattan satın almıştım. Uygulamada siparişim hâlâ “gelecek” olarak görünüyordu, ancak müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun haber verilmeden ...
Gratis’ten 10208638 ürün kodlu dudak parlatıcısını pr28056508 numaralı siparişimle dün satın aldım, ancak bugün siparişim hiçbir şekilde onayım alınmadan iptal edildi. Büyük bir firma olan Gratis’ten böyle bir süreç beklemezdim ve bu durumdan hiç memnun kalmadım. Tarafıma SMS ile ürünün ellerinde o...
Gratis online alışverişimde pr29463857 numaralı siparişimde yer alan iki ürün, stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Ancak iptal mesajı geldiği andan itibaren aynı ürünler uygulamada hâlâ stokta görünüyor ve sadece daha pahalı bir fiyata satın alabiliyorum. Yani sistemde stok var olarak görünüy...
Yorumlar