Stokta Görünür Olmasına Rağmen İptal Edilen Ürünlerin Eski Fiyatından Alınamaması Ve Yetersiz Kupon

Gratis online alışverişimde pr29463857 numaralı siparişimde yer alan iki ürün, stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Ancak iptal mesajı geldiği andan itibaren aynı ürünler uygulamada hâlâ stokta görünüyor ve sadece daha pahalı bir fiyata satın alabiliyorum. Yani sistemde stok var olarak görünüyor ama benim daha önce verdiğim sipariş, daha düşük fiyatlı olduğu için iptal edilmiş gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Müşteri temsilcisi ile görüştükten sonra hesabıma 50 TL’lik bir kupon tanımlandı ancak bu kupon, ürünleri eski indirimli fiyatından almamı bile sağlamıyor. Toplamda yaklaşık 136 TL tutarında olan bu iki ürünü, şu anda yalnızca daha yüksek bir bedelle alabiliyorum. Elimde ekran görüntüleri ve görseller de mevcut, istenirse paylaşabilirim.

Ben, iptal edilen bu iki ürünün tarafıma siparişi verdiğim dönemdeki eski fiyatından yeniden gönderilmesini ya da en azından ürünleri o eski fiyattan alabilecek şekilde bir kupon/fiyat farkı tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.