to read complaints and reviews, or file yours. 
20.04.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr30696568 numaralı online siparişimi verdim. Siparişimde Benri Yüzey Temizlik Havlusu 100’lü üründen stok sınırı olan 4 adet olacak şekilde satın aldım ve siparişi oluştururken ürün stokta görünüyordu.
Ancak aradan 4 gün geçtikten sonra, 24.04.2026 tarihinde bana “elimizde olmayan nedenlerden kaynaklı iptal edildi” şeklinde bir mesaj gönderilerek sadece 1 adet ürünümün iptal edildiği bilgisi verildi. Sipariş sırasında stok varken ve 4 adet sipariş vermeme sistem izin verirken, günler sonra tek bir adet için “stok yok” benzeri, net olmayan bir gerekçeyle iptal yapılması hem mantıksız hem de müşteri açısından mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Üstelik diğer 3 adet ürün teslim edilecekken yalnızca 1 adet için böyle bir iptal yapılması da açıklama bekleyen bir çelişkidir.
Bu tür iptalleri son dönemde sık sık yaşıyorum ve siparişlerimin bu şekilde keyfi ve geç iptal edilmesinden rahatsızım. Ücret iademin banka hesabıma yapılacağı bilgisi verildi; bu konuda sorun beklemiyorum, ancak yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet karşısında müşteri memnuniyeti adına tarafıma uygun tutarda bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.
Gratis’in online alışveriş sisteminden Osis saç köpüğü içeren bir sipariş verdim. Ancak 22.01.2026 tarihinde pr28084577 numaralı siparişimde yer alan ürünlerin “elimizde olmayan nedenlerden dolayı” iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Daha önce de benzer bir siparişim aynı şekilde iptal edildi ve ...
03.04.2026 tarihinde Gratis online üzerinden 360 TL tutarında, pr30208598 numaralı bir sipariş verdim. Ancak siparişim, tarafıma hiçbir net sebep belirtilmeden, “elimizde olmayan nedenlerden dolayı iptal edilmiştir” şeklinde bir SMS ile iptal edildi. SMS’te sadece iade tutarının 3‑10 iş günü içinde ...
5 Ağustos 2025 tarihinde Gratis internet sitesinden verdiğim PR23179798 numaralı siparişimde bulunan kaş kalemi ürünüm stokta olmadığı gerekçesiyle eksik gönderildi. Siparişi verirken stoklarda sorun olmadığı ve ürünlerin eksiksiz teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ancak daha sonra ürünün stokta o...
Gratis ten 17.04.2025 tarihli ve PR20143524 numaralı siparişimde ürün iptali yapıldı. Ben bu siparişi daha önceden yine benim iznim dışında yapılan iadeden dolayı verilen indirim koduyla yapmıştım. Siparişim 188 TL tuttu 150 TL indirim kodunu kullanıp 38 TL ödedim. İptal edilen ürün için indirimli f...
24.01.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr28310041 numaralı siparişimi oluşturdum. Bu siparişte yer alan üç üründen ikisi, 27.01.2026 tarihinde “elimizde olmayan nedenlerden dolayı” ifadesiyle tek taraflı olarak iptal edildi ve ücretin bankama yansıtılacağına dair mesaj aldım. Ancak iptal gere...
Yorumlar