Stokta Görünen Ürünlerin Açıklamasız İptali Ve Mağduriyet

20.04.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr30696568 numaralı online siparişimi verdim. Siparişimde Benri Yüzey Temizlik Havlusu 100’lü üründen stok sınırı olan 4 adet olacak şekilde satın aldım ve siparişi oluştururken ürün stokta görünüyordu.

Ancak aradan 4 gün geçtikten sonra, 24.04.2026 tarihinde bana “elimizde olmayan nedenlerden kaynaklı iptal edildi” şeklinde bir mesaj gönderilerek sadece 1 adet ürünümün iptal edildiği bilgisi verildi. Sipariş sırasında stok varken ve 4 adet sipariş vermeme sistem izin verirken, günler sonra tek bir adet için “stok yok” benzeri, net olmayan bir gerekçeyle iptal yapılması hem mantıksız hem de müşteri açısından mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Üstelik diğer 3 adet ürün teslim edilecekken yalnızca 1 adet için böyle bir iptal yapılması da açıklama bekleyen bir çelişkidir.

Bu tür iptalleri son dönemde sık sık yaşıyorum ve siparişlerimin bu şekilde keyfi ve geç iptal edilmesinden rahatsızım. Ücret iademin banka hesabıma yapılacağı bilgisi verildi; bu konuda sorun beklemiyorum, ancak yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet karşısında müşteri memnuniyeti adına tarafıma uygun tutarda bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.