to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’in online uygulaması üzerinden 16 Ocak’ta Air Wick Freshmatic Makine ve yedeği için vermiş olduğum PR28065873 numaralı siparişim, 17 Ocak tarihinde stok gerekçesiyle iptal edildi. Ancak bu durum yalnızca bu siparişte değil, daha önce de indirimden aldığım ürünlerde tekrar tekrar yaşandı ve her seferinde siparişim iptal edildi.
Madem ürün stokta yok, uygulamada indirime girip satışa açılmasını anlayamıyorum. Kullanıcı olarak indirimi görüp sipariş veriyorum, sonra hiçbir açıklayıcı bilgi olmadan “stok yok” denilerek iptal ediliyor. Daha önceki şikayetim sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sanki teselli verir gibi ürünün yaklaşık üçte biri değerinde bir promosyon kodu tanımladılar ve yapabilecek başka bir şey olmadığını söyleyip, herhangi bir detaylı açıklama yapmadılar.
Ben Gratis’ten, stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edilen bu ürün stoklara tekrar girdiğinde, aynı ürünü sipariş verdiğim indirimli fiyattan alma hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca sürekli yaşanan bu stok‑satış uyumsuzluğunun açıklanmasını ve aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
8 Ocak’ta Gratis’in online sitesi üzerinden pr27900112 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürün stokta mevcut görünüyordu, ben de ödemesini yaparak siparişi tamamladım. Buna rağmen daha sonra siparişimin, ürün stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm. Ücret iadesi yapılacağı...
13.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr27213121 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile alınmadı ve kargoya verilmedi. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Kargoya verilme ...
19.09.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr24450121 numaralı siparişimi verdim. Siparişimi eksiksiz ve doğru adres bilgilerimle oluşturdum, ödememi de sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Ancak 22.09.2025 tarihinde kargo takip numaramdan siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Bu süreçte Gratis tarafın...
11.11.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden kampanyadan faydalanarak pr26271693 numaralı siparişimi verdim. Toplam 212,50 TL ödeme yaptım. Siparişimde yer alan ürünlerden biri için daha sonra “elimizde olmayan nedenlerden dolayı iptal edilmiştir” denildi. Ancak asıl sorunum, stokta olmaya...
Yorumlar