Stok Takibi Yetersizliği Tekrarlanan Sipariş İptallerine Yol Açıyor

15 Nisan'da da yine Gratis’ten benzer bir şekilde ürün iptali yaşadım ve mağdur oldum. Aradan çok zaman geçmemesine rağmen 15 Nisan’da Gratis’in web sitesinden içinde Beaulis Fun Jelly Glitz Jel Stick Far 585 Mermaid Touch ürününün de bulunduğu bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr30526293. Bu ürünü özellikle sabah erkenden kalkıp, uykumdan feragat ederek, sınavıma çalışmak yerine kampanyadan yararlanmak ve kart puanımla almak için sipariş ettim.

Ancak bugün tarafıma “elimizde olmayan nedenlerden dolayı iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj geldi ve ürün hiçbir şekilde temin edilmedi. Daha önce 28 Şubat’taki siparişimde de benzer bir iptal yaşadığım için, bunun artık tek seferlik bir aksaklıktan çıkıp sürekli hâle geldiğini düşünüyorum.

Bu ürün güncel bir ürün olmasına rağmen “stok yok” gerekçesiyle iptal edilmesi, Gratis’in stok takibini yeterince dikkatli yapmadığını gösteriyor. Sabahın erken saatinde uğraşıp aldığım ürünün bu şekilde iptal edilmesi ve puanımın da gitmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Gratis’ten, iptal edilen Beaulis Fun Jelly Glitz Jel Stick Far 585 Mermaid Touch ürününün kampanyadaki şartlarla yeniden temin edilmesini veya eşdeğer bir ürünün aynı avantajlarla gönderilmesini, ya da puan tanımlanmasını talep ediyorum. Benzer iptallerin tekrar yaşanmaması için stok planlaması ve sistemlerinin de gözden geçirilmesini istiyorum.