Siparişlerim Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Eksikliği

Gratis’ten pr31763779 ve pr31661752 numaralı siparişlerim de dahil olmak üzere iki adet online siparişim var. Siparişlerden biri üzerinden yaklaşık 5 gün, diğerinden ise yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen her ikisi de hâlâ sistemde sadece “alındı” olarak görünüyor ve kargo hiçbir şekilde oluşturulmadı.

Toplamda 5 bine yakın tutarda online ödeme yaptım, ürünleri Antalya Kepez Özdilek AVM mağazaya teslim seçeneği ile sipariş ettim. Ancak bu kadar süre geçmesine rağmen ne bir kargo hareketi başlatıldı ne de siparişlerim mağazaya ulaştı.

Çağrı merkezini aradığımda da kimse net bir açıklama yapmıyor, sürecin neden uzadığı ya da ne zaman teslim edileceği konusunda bilgilendirilmiyorum. Hem ödediğim tutar yüksek hem de ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen bu belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum.

Siparişlerimin bir an önce kargoya verilerek Antalya Kepez Özdilek AVM mağazasına teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.