Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Pelin

17 Kasım 2025 11:53

05.11.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden 330 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram PR26051530’dur. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul’dur ve bugüne kadar kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme (SMS, e-posta veya uygulama bildirimi) almadım.

Bu kadar uzun süredir ürünümün teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili acil olarak bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

siparisin-teslim-edilmemesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Gratis

19 Kasım 2025 12:13 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gratis Online Mağaza: Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

İrem

Gratis

01 Eylül 2025 17:27

18 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR23618630 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve süreçte hiçbir ilerleme olmadı. Toplamda 530 TL tutarında ödeme yaptım. Teslimat adresim İstanbul’dadır. Konu hakkında müşteri hizmetle...

Uzun Süredir Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgilendirme Eksikliği

Elif

Gratis

12 Kasım 2025 13:44

169

05.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26085728 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı olan 371,50 TL’yi kart ile ödedim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve kargo takibi de yapılamıyor. Teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Şu ana kadar müşt...

Beyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Beyza

Gratis

09 Kasım 2025 19:03

104

5 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr25806833 numaralı siparişi verdim. Toplam 513,65 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile g...

Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Ela

Gratis

10 Kasım 2025 13:25

227

05 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından toplam 6 ürün içeren bir sipariş verdim (Sipariş numaram: pr26136214). Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi yok. Siparişlerimin toplam tutarı 553 TL olup ödemeyi kredi kartı il...

Yaprak sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Online Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Yaprak

Gratis

10 Kasım 2025 10:38

445

6 Kasım tarihinde Gratis online mağazasından pr26192825 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanma aşamasına dahi geçmedi. Şu ana kadar herhangi bir kargo takip numarası ya da bilgilendirme mesajı da almadım. Siparişimde...