Siparişin Mağazaya Ulaşmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme

Gratis üzerinden Cuma günü verdiğim PR26544720 numaralı siparişimde, ürünlerim günlerdir “Kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen hâlâ mağazaya ulaşmadı. Siparişi Ankara Şentepe Seval Caddesi üzerindeki Gratis mağazasından teslim alacak şekilde oluşturdum ancak aradan yaklaşık altı gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat ya da bilgilendirme yapılmadı.

Ürünlerin aciliyeti olsun ya da olmasın, bu kadar uzun bir gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum. Yurt dışından gelen ürünler bile bir hafta içinde teslim edilirken, şehir içi bir siparişin bu kadar süre mağazaya ulaşmaması kafa karıştırıcı ve güven kırıcı bir durum oluşturuyor. Ödemeyi sipariş anında peşin olarak yapmamıza rağmen teslimat sürecinin bu şekilde uzaması müşteriyi zor durumda bırakıyor.

Siparişimin nerede takıldığının net olarak açıklanmasını, ürünlerimin en kısa sürede Ankara Şentepe Seval Caddesi’ndeki mağazaya ulaştırılmasını ve bu tür gecikmelerde müşterilerin zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.