Siparişin 10 Gündür Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

16 Ağustos 2025 tarihinde Gratis online mağazadan PR23471903 numaralı siparişimle Hoito saç maskesi ve oje satın aldım. Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli “transfer sürecinde” olarak görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde aciliyetimin belirtileceği ve transfer sürecinin devam ettiği söylendi, ancak herhangi bir ilerleme olmadı.

Ürünlerimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. 116 TL tutarındaki ödememi yaptım ve Gratis kartım bulunmakta. 10 gündür transfer sürecinin sürmesi mağduriyet yaşamama neden oldu; bu kadar uzun süren bir gecikmeyi anlamakta güçlük çekiyorum. Sorunumun acilen çözüme kavuşmasını bekliyorum.