Siparişimde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

07.12.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden toplam 1.556 TL tutarında pr26922086 numaralı bir sipariş verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleri ya da başka bir kanal üzerinden iletişime geçmek istedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme alabiliyorum ne de destek alabileceğim bir muhatap bulabiliyorum.

Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını bekliyorum.