Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgi Alamadım

2 Ocak tarihinde Gratis’in web sitesinden yaklaşık 270 TL tutarında pr2782 7010 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünlerin acil olarak elime ulaşması gerektiği için siparişi mağazaya istemiştim, sürecin daha hızlı ilerleyeceğini düşündüm; ancak buna rağmen hâlâ bir hareket yok. Ne sipariş durumum net, ne de tahmini teslimat tarihiyle ilgili açıklayıcı bir bilgi görebiliyorum.

Siparişimdeki ürünlerin ivedilikle kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım bu gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.