to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanmadı, 6 Gün Boyunca Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
29 Aralık’ta Gratis’in web sitesi üzerinden Bursa için pr27706321 numaralı siparişi verdim. Aradan 6 günü aşkın süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanma aşamasına bile geçmedi.
Bu süreçte bilgi almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne siparişimin durumu ne de gecikmenin sebebiyle ilgili net bir açıklama alamıyorum.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Bilgilendirme dediğiniz "gratis.com'dan yapacağınız alışverişleriniz siparişiniz onaylandıktan sonra en kısa süre içerisinde teslim edilmek üzere kargo firmasına teslim edilir. Kampanya dönemlerinde bu süre yoğunluğa göre değişiklik gösterebilmektedir" yazılmış sadece, ben çözüm göremiyorum zaten birkaç gün oldu bile, 7 gün oldu. Lütfen kargomu hızlandırır misiniz?
