Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

4 gün önce Gratis’in “Gel Al” seçeneğiyle Uşak İsmet Paşa Caddesi 85a şubesinden Weth & Will transparan pudra ve Lykd kaş jeli siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hala “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlık aşamasına bile geçilmedi. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak sadece “İleteceğiz” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir ilerleme olmadı.

İlk kez Gratis’ten alışveriş yapıyorum ve bu kadar gecikme yaşanmasını anlayamıyorum. Siparişimin bir an önce hazırlanıp teslim edilmesini rica ediyorum.