Gratis Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı Mağazaya Teslim Edilmiyor

Merve · 2025-11-11T12:06:57+03:00

5 Kasım 2025 tarihinde Gratis Online üzerinden pr26123204 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin teslimat adresi olarak Aksaray Merkez Nora City AVM içindeki mağazayı seçtim ve toplamda 895 TL ödeme yaptım. Ancak aradan yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Siparişimde herhangi bir sorun veya eksiklik yaşamadım, sadece ürünlerimin bir an önce hazırlanıp seçtiğim mağazaya teslim edilmesini talep ediyorum. Siparişimin gereksiz yere bekletilmeden en kısa sürede teslim edilmesini rica ediyorum.

Gratis

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Merve

5 Kasım’da Gratis’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 900 TL tutarında makyaj malzemesi siparişi verdim (sipariş no: 26123204). Siparişim Aksaray adresine teslim edilecek. Siparişimin hazırlanma sürecinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığı, ancak ertesi gün ürünlerin hazırlandığı bilgisi verildi. Fakat ürünlerim 4 gündür hâlâ transfer sürecinde görünüyor ve kargo firmasıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişim ilk kez verdiğim bir sipariş ve bu kadar uzun süredir teslim edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili kargo sürecinin hızlandırılmasını ve ürünlerimin acilen teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca kargomu takip edebilmek için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.