Siparişim Gönderilmedi, İade Ve Açıklama Talep Ediyorum

Özlem

21 Kasım 09:47

27.10.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr25577340 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim, siparişin normal süreçte kargolanacağını bekledim. Fakat halen bir hareket olmayınca mağduriyet hissetmeye başladım.

Siparişimin artık gönderilmesini istemiyorum. İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin sebebi ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını da bekliyorum.

siparisim-gonderilmedi-iade-ve-aciklama-talep-ediyorum-1.jpg

Gratis

21 Kasım 15:07 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 21.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Özlem

21 Kasım 15:13

Siparişi istemediğimi bu süre zarfında mağazadan ürünü gidip zaten kendim aldığımı belirttim. Bu yüzden ürünü istemediğimi ve iptal etmelerini söyledim. Ama telefonda bunu gerçekleştirmeyip tekrar süreci uzatarak, bunun için gerekli departmana yönlendireceğim dedi ve telefonu kapattı. İyi de ben zaten şikayetimde iptal istiyorum dedim bunu okuyarak aramadınız mı beni! Pişman ettiniz zaten alışveriş yapmıyordum bu da ders oldu!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Alamadım

Erdem

11 Kasım 12:24

06 Kasım tarihinde Gratis Online üzerinden pr26196533 numaralı siparişimi verdim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin durumuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme de almadım. İlk kez Gratis Online’dan alışveriş yapıyorum ve bu gecikme nedeniyle mağdur o...

Gratis Uygulamasından Verilen Sipariş Günlerdir Kargoya Verilmedi

Semanur

21 Kasım 03:48

490

14.11.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26357843 numaralı siparişi verdim. Toplam 757 TL tutarındaki ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmediğini görüyorum. Siparişi oluştururken herhangi bir süre belirtilmemişti ancak genel olarak G...

Siparişlerimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İlknaz

13 Kasım 09:26

4 Kasım 2025 tarihinde Gratis’ten pr25937672, pr25942051 ve pr25944731 numaralı siparişlerimi verdim. Üzerinden tam 10 gün geçmesine rağmen, siparişlerim hala “siparişiniz alındı” olarak gözüküyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Aynı gün ve saatte sipariş veren arkadaşlarım siparişlerini çoktan...

Gratis Online Siparişim Günlerce Hazırlanmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Sezen

14 Eylül 14:22

248

9 Eylül 2025 tarihinde Gratis Online üzerinden PR24337993 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya bile verilmedi, hatta hazırlanmadı. Sürekli kontrol etmeme rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kampanya yoğunluğu nede...

Sipariş Gecikti, Mağduriyetim Giderilmedi Ve Hiçbir Destek Alamadım

Özge

14 Ağustos 19:42

632

01.08.2025 tarihinde Gratis’ten PR22875434 numaralı siparişimi verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen kargom hala teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Pendik olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sadece “şikayetini...

Öne Çıkan Konular