Siparişim Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamadım

14.01.2026 tarihinde Gratis’in online mağazası üzerinden toplam 659 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “yola çıkmadı” olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Şanlıurfa Viranşehir’de bulunmama rağmen, siparişimin İstanbul’daki depodan bu kadar uzun süre çıkmamış olması kabul edilebilir değil.

Pr28045040 numaralı siparişime ilişkin süreç bu kadar uzamasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü muhatap bulamıyorum. Ne siparişimin durumu hakkında net bir açıklama yapılıyor ne de gecikmenin sebebi paylaşılıyor.

Siparişimin derhal kargoya verilerek Şanlıurfa Viranşehir’deki adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.