to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ağustos 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23281596 numaralı siparişimle bir ruj satın aldım. Siparişi oluşturduğum anda ürün stokta mevcuttu ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak birkaç gün sonra stok yetersizliği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve ücretin iade edileceği mesajı aldım.
Bu durum kesinlikle kabul edilemez. Ürün stokta görünüyorsa, siparişi veren müşteriye öncelik tanınmalı ve ürün ayrılmalıdır. Siparişin stokta mevcutken başkalarına satılması hem müşteri haklarının ihlali hem de güven kaybına neden olmaktadır.
Ekran görüntüleriyle bu durumu kanıtlayabilirim. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün tarafıma temin edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Siparişi Ankara Tunalı Hilmi-2 Cadde adresine teslim almayı bekliyordum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Yetkili, 16.12.2024 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden indirim döneminde toplamda 443 TL tutarında alışveriş yaparak 2 adet ruj sipariş ettim. Ancak, siparişimin iptal edildiğine dair bir bilgilendirme mesajı aldım ve bana 370 TL iade edileceği, kalan tutarın ise promosyon kodu olar...
4 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından 2 adet ruj ve 1 adet pamuk siparişi verdim. Sipariş numaram: PR22927121. 6 Ağustos’ta, ürünlerim transfer sürecine geçmeden önce tarafıma bir mesaj gönderildi ve yeterli stok bulunmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi. Ancak ben s...
14 Ekim 2025 tarihinde Gratis’in kendi uygulaması üzerinden iki adet ruj siparişi verdim. Ancak siparişi verdikten kısa bir süre sonra iptal etmek istedim ve bu talebimi e-posta yoluyla ilettim. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Siparişimin henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen...
4 Ağustos 2025 tarihinde saat 22:04’te Gratis mobil uygulamasından mağazadan teslim almak üzere PR22953871 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde ROM&nd lip balm, Maybelline maskara, Lykd mat ruj, Beaulis dudak kalemi ve makyaj süngeri bulunuyor. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve tutar hesabımdan çe...
12.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25197901 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki ürünlerin indirimli fiyatla alınmış olmasına rağmen, 16.10.2025 tarihinde gece saatlerinde ürünlerden birinin stokta olmadığı ve siparişimin iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Bu durumun benimle...
Yorumlar