Siparişim Alındı Aşamasında Kalıyor Ve Açıklama Talep Ediyorum

30.12.2026 tarihinde Gratis online mağazasından ağız bakım ürünleri, tırnak bakım ürünleri, yüz maskesi ve saç maskesi gibi çeşitli ürünler içeren PR 27737423 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor, hazırlık aşamasına bile geçmedi.

Aynı dönemlerde yapılan başka siparişlere birkaç kez indirim uygulanıp kampanyalar yenilenirken, benim siparişimde hiçbir ilerleme olmaması ve hâlâ bekliyor olması beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşan diğer kullanıcılar, yoğunluk gibi gerekçelerle geçiştirildiklerini belirtmiş; bu durum sürecin ciddiye alınmadığı izlenimini veriyor.

Bazı kullanıcıların stok yok gerekçesiyle ürün iptalleri yaşadığını okudum ve siparişimde böyle bir durum kesinlikle yaşanmasını istemiyorum. Siparişimdeki hiçbir ürün iptal edilmeden, eksiksiz şekilde hazırlanarak bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.