Siparişim 5 Gün Boyunca Hazırlanmadı Ve Bilgilendirme Yok

30 Aralık tarihinde Gratis üzerinden Malatya adresine, toplam 166 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr27744727. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmıyor.

Herhangi bir gecikme bilgilendirmesi yapılmadığı gibi, sipariş sürecinde de bir ilerleme göremiyorum. Siparişimin makul bir süre içinde hazırlanıp kargoya verilmesini beklerken, 5 gündür hiçbir hareket olmaması beni mağdur ediyor.

Gratis’ten talebim, pr27744727 numaralı siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesi ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.