Siparişim On Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt Aldım

11 Kasım'da Gratis'in online alışveriş sitesinden pr26247739 numaralı siparişi oluşturdum. Bugün 18 Kasım olmasına rağmen, uygulamada sipariş durumum ...
Gratis’in internet sitesi üzerinden verdiğim pr26279018 numaralı siparişim 12 Kasım tarihinde oluşturuldu ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli 'kargoda' olarak görünüyor. Kargo hareketlerinde de uzun süredir herhangi bir güncelleme olmuyor.
Konu ile ilgili hem Gratis tarafıyla hem de kargo süreciyle ilgili bilgi almaya çalıştığımda, sadece kampanyadan dolayı yoğunluk olduğu söylenerek geçiştirildim ve net bir teslimat tarihi paylaşılmadı. Bu durum beni mağdur ediyor çünkü siparişi verirken böyle bir gecikme yaşanacağı belirtilmemişti.
Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve pr26279018 numaralı siparişimdeki ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

11 Kasım'da Gratis'in online alışveriş sitesinden pr26247739 numaralı siparişi oluşturdum. Bugün 18 Kasım olmasına rağmen, uygulamada sipariş durumum ...

14 Kasım tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr26345236 numaralı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu sipariş için 248 TL ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Uzun süre geçmesine rağmen...
11.11.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr26252687 numaralı siparişimi verdim. Sipariş tutarı 1310 TL’dir. Ancak bugün kontrol ettiğimde siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme olmadığını, sadece “siparişiniz alındı” şeklinde bir bilgilendirme olduğunu görüyorum. Ne ürünler hazırlanı...

19 Kasım’da Gratis üzerinden verdiğim online siparişim, aradan geçen zamana rağmen hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve sistemde sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor. Ürünler kargoya verilmediği gibi, sipariş durumu konusunda da herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Pr264233...

15 Kasım’da Gratis üzerinden verdiğim pr26380568 numaralı siparişim, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” durumda ve kargoya dahi verilmedi. Oysa bu siparişin en geç 24 Kasım tarihine kadar elimde olmasını bekliyordum. Siparişimde yer alan ürünlerin bana acilen ulaşması gerekiyor, b...
Yorumlar