to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 10 Gün İçinde Gelmedi Kargo Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
11.01.2026 tarihinde Gratis’ten online olarak pr27969705 numaralı siparişimle 3 adet yüz bakım ürünü ve 1 adet saç bakım ürünü satın aldım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo şirketinin müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Online alışverişle ödediğim yaklaşık 325 TL karşılığında aldığım bu ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini ve siparişimin gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 22.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Merhaba, ürünlerimin gönderileceğini söylediniz ama iade de gözüküyor. Gerçekten artık bıkmış durumdayım.
11.01 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden toplam 325 TL tutarında bir sipariş verdim ve teslimat şeklini adrese teslim olarak seçtim. Ancak siparişim benim talebim olmamasına rağmen iade sürecine girmiş. Durumu fark edince şikayet talebi oluşturdum ve Gratis tarafından telefonla aranarak ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderileceği söylendi. Buna rağmen ürünlerim gönderilmedi ve siparişim için tarafıma bilgi verilmeden iade işlemi yapılmış. Oysa ben en başından beri ürünlerimin gönderilmesini istiyordum, para iadesi talebim olmadı. Online ödeme ile yaptığım ve sipariş numarası pr2799705 olan bu siparişimle ilgili olarak, yapılan iadenin iptal edilerek ödediğim tutara karşılık aldığım ürünlerin eksiksiz ve hızlı şekilde yeniden oluşturulup adresime gönderilmesini talep ediyorum.
