to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Güncellenmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bekleniyor
30.12.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr27751101 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, herhangi bir hazırlık veya ilerleme bilgisi yok.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişin durumu hakkında bilgilendirildim ne de gecikmenin sebebi açıklandı.
Siparişimi bugün mağazadan teslim almayı planlıyorum ve ürünlerime acil olarak ihtiyacım var. Siparişimin bir an önce hazırlanmasını ve mağazadan teslim alabileceğim şekilde sürecin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr27751101 numaralı siparişim, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmıyor. Siparişimi İstanbul Arnavutköy’de yer alan Avlu34 mağazasını gel al noktası olarak seçerek oluşturdum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin ne zaman hazırlanacağı ve mağazaya ne zaman gönderileceği konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum. Siparişimin en geç 06.01.2026 tarihine kadar hazırlanarak Avlu34 mağazasına ulaştırılmasını ve salı günü mağazaya gittiğimde sorunsuz şekilde teslim alabilmeyi talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Siparişim buradan bildirmeme rağmen hâlâ sipariş alındı aşamasında hiçbir ilerleme veya gelişme yok
