to read complaints and reviews, or file yours. 
07.03.2026 tarihinde saat 20.20 sıralarında Kayseri Talas’taki Gratis mağazasından iki adet Elseve şampuan satın aldım. Alışverişten yaklaşık iki saat sonra ürünleri başka bir ürünle değiştirmek için tekrar mağazaya gittim. Çalışanlar, değişim yapılmadığını sadece iade olabileceğini söylediler, buna da tamam dedim ve iade işlemini kabul ettim.
Kasadaki görevli ise iade işlemini yapmakla uğraşmak istemediği için “bugün git yarın gel, şimdi uzun sürer” diyerek beni geri çevirdi. Elimde fişim olmasına ve iade hakkım varken, tamamen çalışanın keyfi tutumu nedeniyle işlem yapılmadı ve mağdur edildim. Kendi paramla mağazada adeta rezil oldum, çalışanların inisiyatifine göre davranılması beni çok rahatsız etti.
Yaşadığım bu durumun incelenmesini, ilgili kasiyer ve mağaza çalışanları hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve iade işlemimin en kısa sürede sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Kayseri Form AVM’de yer alan Gratis mağazasından sıklıkla alışveriş yapıyorum ancak uzun zamandır raftaki fiyat ile kasadaki fiyatların birbiriyle tutmaması sorunuyla karşılaşıyorum. Ne yazık ki bu durum artık tekrar eden bir hal aldı. 01/12/2025 tarihinde saat 13:00–13:30 aralığında mağazadan bir ...
06.12.2025 tarihinde Mersin Silifke Gratis mağazasında yaptığım alışverişte kasada yaşanan hata nedeniyle kampanya kapsamında hak ettiğim hediyeyi alamadım. Ürünler kasadan geçirilirken kasanın limiti dolduğu için benden fişi kesip yeni fiş açmam için izin istendi, ben de kabul ettim. İşlem bu şekil...
Gratis’in online uygulamasından daha önce bir kez alışveriş yaptım, ürünlerim geç de olsa elime ulaştı. Ardından 2025 yılının kasım ya da aralık aylarında Kayseri’deki adresime teslim edilmek üzere tekrar sipariş verdim ancak bu siparişim iptal edildi. Sonrasında 2025 Aralık ayında yeniden sipariş v...
24.08.2025 tarihinde Kayseri Park Gratis mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Saç spreyi sormak için mağazada bulunan beyaz tişörtlü kadın satış danışmanına yöneldim. Ancak kendisi konuşmak yerine el kol hareketleriyle ve insanlık dışı tavırlarla yanıt verdi. Saç spreyini bulamayı...
21.12.2025 tarihinde saat 13:50 civarında Eskişehir Espark AVM içindeki Gratis şubesinden yaklaşık 280 TL tutarında yüz temizleme peelingi satın aldım...
Yorumlar