Pr36714109 Numaralı Gratis.com Siparişinde Eksik İade Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

Gratis.com üzerinden 19 Eylül’de pr36714109 numaralı siparişimle, toplam 13.688 TL tutarında ve farklı paketlerde bulunan 6 adet ürün satın aldım. Daha sonra bu siparişteki ürünlerin tamamını iade ettim ve iadeleri PTT Kargo ile gönderdim. Ürünler teslim edildikten birkaç gün sonra kartıma sadece 7.289 TL tutarında iade yansıdığını gördüm.

Toplam 6 ürün göndermeme rağmen, ödemesini yaptığım tutarın tamamı tarafıma geri ödenmedi. Hangi ürünlerimin iadesinin yapıldığını, hangilerinin yapılmadığını ve eksik kalan iade tutarının ne zaman yatırılacağını öğrenemiyorum. Yaklaşık 15 gündür hem sosyal medya kanallarınızdan hem de telefonla defalarca kez talep oluşturmama rağmen sorun çözülmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Eksik olan iade tutarımın, pr36714109 numaralı siparişim üzerinden kontrol edilerek en kısa sürede kartıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.