Peşin Ödenen Siparişim Transfer Sürecinde Kilitlendi, Bilgilendirme Eksik

13 Aralık günü İstanbul Uğur Mumcu Gratis şubesinden “mağazadan teslim” seçeneği ile pr27180955 numaralı siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile peşin olarak 496 TL şeklinde yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve neredeyse bir haftadır hiçbir ilerleme olmuyor.

Aynı dönemde verdiğim başka bir siparişim elime ulaştığı halde, daha önce verdiğim bu sipariş hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulama/online sistem üzerinden defalarca yorum ve not bırakmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı; bu durum hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oldu.

Ödemesini peşin olarak yaptığım pr27180955 numaralı siparişimin bir an önce mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.